Stop met luisteren naar je klant! met luisteren naar je klant 28 oktober 2020 Evert Vols Misschien niet zo n genuanceerde titel maar nu heb ik wel je aandacht Fijn want mijn oproep komt niet zomaar uit de lucht vallen Zorg dat je ...
Van operational excellence naar de klant op 1 met service excellence ... veel bepalend waren i p v te luisteren waar onze klanten behoefte aan hadden Toen hebben we met elkaar besloten dat er structureel zaken moesten gaan veranderen Alleen waar ga je dan beginnen We ...
Bijlo: 'Gebruik je intuïtie om de klant te bereiken in de podcast' ... zijn visie als specialist in luisteren Als volk van lichtverslaafden de mens is afhankelijk van licht is de podcast een bijzonder medium In een compleet donkere zaal naar mijn beleving Bijlo merkte ...
De klant als productontwikkelaar ... hebt met je klant Door te luisteren raak je intrinsiek gemotiveerd om de wens van de klant te vervullen Wederkerigheid In de retail komt de klant een fysieke winkel binnen om te worden geholpen Of ...
Onze enige KPI is de blije klant ... Zolang je goed blijft luisteren naar de klant is het goed Daar kan je altijd het verschil maken Doen wat je beloofd Innoveren reageren analyseren reageren Het is belangrijk dat je de ...
'Ik vertegenwoordig graag de stem van de klant' ... naar hun gezond verstand te luisteren Ze kunnen ook altijd hulp inroepen van collega s of leidinggevenden als ze een uitdagende situatie tegenkomen Maar zeker geen strikte procedures of strakke ...
Zoeken naar de rode draad en verbinding ... komen om mee te luisteren en mee te kijken Heel belangrijk want onze bezorgers zijn dé mensen met het meest directe klantcontact Die laatste tien meter is wat de meeste mensen namelijk ...
Bankieren zoals de klant dat wil ... zegt Rosselli resoluut We luisteren echt heel goed naar onze klanten Dat is één van de drijvende krachten achter N26 het afstemmen van onze diensten op dat wat de klant nodig heeft en ook graag ...
ReviewFirst #36 - 'Uit liefde voor de klant' van Els Dhaeze ... hebben we onlangs het klantluisteren en begrijpen in praktijk gebracht door diverse klantpanels te houden en zo de customer journey van onze verschillende klantgroepen in kaart te brengen Het zal ...
[CustomerFirst Congres] ‘Ook na 20 jaar is de klant nog moeilijk te voorspellen’ ... en naar de klant wil blijven luisteren Het nieuwste FonQ experiment is een soort chatbot die vragen beantwoordt waarna er nog secuurder op een specifiek product kan worden gezocht De website helpt ...